Opinando

Encueste a 10 diferentes estudiantes de Mercadotecnia y Comunicación de la universidad. Lo que les pregunté a cada uno fue lo siguiente:

¿Piensas que las redes sociales, particularmente Twitter, es una buena herramienta para la publicidad?

Aquí están las respuestas/

1. Pienso que si porque es un medio que va formando cadenas cuando se va compartiendo.

2. Sí ya que todos en la actualidad usan por lo menos una red social.

3. No, porque muchas personas se confunden con la información que se les proporciona.

4. Por su puesto,  en lo personal yo uso Twitter para estar al tanto de las nuevas tendencias de mercadotecnia, es bueno estar actualizado.

5. Sí, toda empresa debería tener Twitter para estar en contacto con sus clientes.

6. No, a veces este tipo publicidad puede ser engañosa.

7. Si, es porque algo que muchos usamos y si la publicidad es buena compras la idea o el producto.

8. Sí porque las redes sociales tienen muchos usuarios.

9. Claro, las redes sociales ya no son solo para compartir con tu grupo de amigos sino con todos los que estén interesados.

10. Si, particularmente Twitter es la red social que más uso para seguir marcas que me gustan. 

Un 80% de los estudiantes de estas carreras están de acuerdo que Twitter es una herramienta buena para la publicidad mientras que el 20% restante difiere mencionando que la publicidad podría ser engañosa y de esta manera se perderían público/consumidores.

Mi perspectiva

En entradas anteriores he mencionado el uso de las redes sociales como herramienta de mercadotecnia, y mientras investigaba más sobre el tema encontré un pequeño artículo sobre un libro que menciona una oposición a mi idea.

El libro se llama Twitter Is Not Strategy: Remastering the Art of Brand Marketing de Tom Doctoroff. En el se argumenta que Twitter, junto con la social media, puede atraer a los clientes pero jamás va a sustituir a las técnicas de mercadotecnia tradicionales.

También Doctoroff aconseja a los emprendedores que tomen en cuenta el universo del comportamiento humano para crear un acercamiento y señala a Apple, Lego y Google como compañías que entienden bien esta idea.

Ahora, mi opinión sobre esto es que las redes sociales no pretenden robarle el lugar a la tradición del marketing, sino ser un puente entre el consumidor y el productor.

Estamos en una era en la que la tecnología domina las actividades cotidianas de la mayoría de personas en el mundo, y de todo esto se puede tomar ventaja debido a que en promedio una persona pasa mínimo una hora al día  en redes sociales.Junto con las estrategias básicas y tradicionales de mercadotecnia se puede crear una mejor relación y de esta manera obtener una retroalimentación más íntima.

Desde mi punto de vista, Twitter es la red social más compacta porque te permite ser directo con sólo 140 caracteres o con una imagen que resume lo que se quiere compartir o transmitir com fines de publicidad.

Compartiendo ideas

Mientras analizábamos mutuamente nuestros blogs, Andrea y yo, notamos que compartimos ideas con respecto a la publicidad. En su blog, ella comparte lo siguiente:

"La publicidad online es constantemente innovadora, ya que aplica las nuevas tecnologías de manera rápida y sencilla y casi siempre los recursos que utiliza son de muy bajos costos."

Dicho esto, se entiende que la publicidad online (y en mi caso enfocado a las redes sociales) es más eficaz y de una manera que cualquier empresa que desea tener un acercamiento fácil y rápido con su clientes.

Andy, también muestra una estadística basada en un estudio por la asociación del Interactive Advertising Bureau que dice "que en el año 2010 la publicidad online se situó como la tercera en importancia en publicidad, con un mercado, correspondiente a los medios digitales, de 11,3% del cual internet se lleva el 99,5% y el marketing móvil solo el 0,5%."

Otros blogs relacionados con mi tema son los de Malú y Aurora , que hablan sobre las nuevas tendencias del marketing de guerrilla y el modelo AIDA. Pero, ¿qué es el marketing de guerrilla y AIDA?

De acuerdo con Puro Marketing es: "El marketing de Guerrilla representa el ingenio y la creatividad sin grandes presupuestos  (...)contando con la innovación y la sorpresa. Nace para combatir la saturación publicitaria de la que es difícil no verse inmerso en ella. 

Aquí les dejo unos ejemplos en imágenes impactantes que Malú compartió y que en mi opinión pueden ser de gran utilidad en Twitter cuando se busca ser directo sin necesidad de usar texto. 

                                                   Agencia de publicidad: Desconocida

             Agencia de publicidad: TBWA\Hunt\Lascaris, Johannesburg, South Africa

Mientras que el modelo AIDA es  un modelo secuencial que explica que los consumidores al recibir un mensaje, pasan por las etapas de ATENCIÓN, INTERÉS, DESEO Y ACCIÓN.

Para finalizar, descubrí que dentro de estos tres blogs se encuentra un tema que destaca entre los demás: La innovación. Sin este elemento esencial la mercadotecnia en ninguna de sus ramas llamaría la atención del consumidor. 

Innovando

Definitivamente Twitter es un portal enorme del "modern marketing" y esto se ve reflejado en un estudio reciente hecho por la compañía irlandesa Edelman se señala que 9 de cada 10 empresas prefieren usar las redes sociales como estrategia de mercadotecnia y el 67% prefiere Twitter por su eficacia a la hora de difundir sus productos y servicios.

Entonces, ¿Qué se puede publicar en 140 caracteres?

En otro análisis, en lo que respecta a el contenido, realizado por la compañía Simply Measured se encontró que las imágenes dominan este campo con un 55%, ya que éstas hacen la publicidad más breve y directa para los consumidores, seguido de los enlaces y el texto con sólo 10%. También cabe mencionar que las empresas que tienden a tuitear entre una y seis veces al día llegan a tener una mayor de frecuencia de seguidores al día que las que tuitean más de 10 veces o más.

De acuerdo con Forbes las empresas  que entienden a la perfeccion la social media son Progressive, la compañia de seguros de Estados Unidos, que con la ayuda de Flo su progressive girl hacen uso de imágenes en su tuits y los hacen visualmente más llamativos para sus seguidores. Y American Express que tiene 2 páginas de Facebook y 3 cuentas de Twitter con alrededor de 400, 000 seguidores, una cantidad muy alta para ser de caracter económico.

A hombros de gigantes: oro.

En ésta investigación sobre la mercadotecnia por medio de las redes sociales me di cuenta que es todo un mundo por descubrir, al que le falta sacar mucho jugo. Las redes sociales son una herramienta que nos facilita el contacto no sólo con nuestros amigos cercanos, sino que también nos abre un mundo de posibilidades para emprender un proyecto y que éste sea conocido por diversos usuarios, y de tal manera crear una cadena ambiciosa de constante comunicación entre el consumidor (también conocido como audiencia) y el productor.

Por otro lado encontré muchos libros que despertaron aún mas mi ya desarrollado interés por la mercadotecnia. Uno de ellos fue Socialholic de Fernando Polo Hernanz & J. Luis Polo Hernanz que habla precisamente de las redes sociales y su impacto en la mercadotecnia de España. Además los autores mencionan diversas estrategias para mantener al tanto a los nuevos consumidores que están más "metidos", por llamarlo de alguna manera, en los productos y que tienen la curiosidad de saber más.

Ahora, al leer la entrevista express a Armando César (mi hermano, por cierto) note que estamos de acuerdo en algunos puntos. Como que la carrera de Ciencias de la Comunicación abarca muchos temas de los cuales siempre se termina aprendiendo más cuando practicas y te desenvuelves en estos ámbitos, ya sea periodismo, cine, radio, televisión o medios digitales. Por eso creo y recomiendo ampliamente que si tu eres estudiante de los primeros semestres de no solo esta carrera sino de otras también, busques y toques puertas desde ahora para que con el pasar del tiempo vayas recolectando experiencias que a corto o largo plazo darán grandes frutos.

Por último les comparto una frase que él menciono al final de la entrevista y que me gustó mucho:

"Ser talentoso o que te guste hacer algo es sólo una parte, al final del día lo que hace la diferencia es el trabajo y el compromiso."

Aprendiendo de un experto.

Entrevista a Armando César Tovar Valenzuela egresado de la licenciatura de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Intercontinental y actual editor en jefe de la revista Moi de Martha Debayle.

¿Cuál fue la razón que te motivo a estudiar comunicación?

Parecía algo divertido. Cuando tienes 17 años, los motivos son confusos, por decir lo menos. Sabía que no quería una carrera “normal”, como mis papás (estudiaron derecho y contaduría) y, por otro lado, me gustaba escribir y era un maldito fanático del radio. Así que Ciencias de la Comunicación fue mi única opción.

¿Cuáles han sido algunos retos que has enfrentado?

Es una carrera muy amplia, que a veces, o al menos desde mi experiencia, terminas aprendiendo muchas cosas por encima. Terminé haciendo carrera en el periodismo y puedo decir que el oficio lo terminé aprendiendo ya en el trabajo y fuera de los salones.

¿Qué te apasiona de tu trabajo?

Siempre está cambiando, siempre hay algo nuevo y eso te obliga a seguir creciendo. Hoy soy editor de una revista. Me toca recibir correos y mensajes de los lectores. Ver que podemos hacer una diferencia en sus vidas, ya sea con una nota divertida o alguna reflexión que le sirva para resolver alguna bronca, es lo que más me apasiona.

Hablando de prácticas y campo laboral ¿Consideras que el extranjero ofrece más opciones que México?

Al final son ciclos y circunstancias. Hoy por ejemplo hay más opciones en México que en España y hace algunos años eso era impensable.  Las oportunidades ahí están, pero hay que estar preparado para tomarlas y dar el ancho.

¿Tienes algún consejo para los jóvenes que estudian esta licenciatura?

No se queden con lo que ven en las clases, Vean, lean y escuchen todo el tiempo. ¿Te gusta la foto? Ve el trabajo de los mejores, aprende y domina. ¿Te gusta escribir? Lo mismo. Ser talentoso o que te guste hacer algo es sólo una parte, al final del día lo que hace la diferencia es el trabajo y el compromiso.

The Definitive Do's and Don'ts of Social Media Marketing

Mike Thompson editor de The Rivereast News Bulletin y Freelance Journalist junto con otros grandes tales como Paul Gillin (Periodista y consejero de empresas), Steve Goldner (Consultor ejecutivo de digital and social media marketing), Chaterine Gluckstein (Presidenta de SumAll) y Paige Musto (Manager de relaciones públicas de Act-On Software) nos dan más consejos de lo que se debe y no debe hacerce en la mercadotecnia por medio de las redes sociales. Tomen nota ;)


Do: Listen to- and engage- with your audience.

Don't: Be silent.

Do: Use free tools available to you.

Don't: Overinvest in one thing.

Do: Pay attention to the competition.

Don't:  Go overboard with self-promotion.

Don't : Think it's just marketing. 

Do: Know where your costumers go.

Do: Measure your social media's impact.

Do: Be prepared, have a plan and stick with it.